Všeobecné obchodní podmínky

Reveniv institut s.r.o.

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností:

Reveniv institut s.r.o.
IČO: 24013161
Sídlo: Uralská 689/7, 160 00 Praha 6 – Bubeneč
E-mail: trochujinakoucka@gmail.com
(dále jen „poskytovatel“)

a zákazníky (dále jen „klient“), kteří využívají služby poskytované prostřednictvím webu reveniv.cz.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

vzdělávací kurzy a certifikované programy
individuální a skupinové konzultace
mentoring
peer konzultace
lifestyle koučink
workshopy a preventivní programy
online vzdělávání
digitální produkty (e-booky, pracovní listy, audionahrávky apod.)

Služby mají edukační, podpůrný a rozvojový charakter a nenahrazují zdravotní, psychologickou ani psychiatrickou péči.

3. Objednávka služeb

Služby je možné objednat:

prostřednictvím webových formulářů
e-mailem
telefonicky

Odesláním objednávky, domluvením termínu a účastí na konzultaci či programu klient potvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

4. Cena služeb a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webu jako konečné.
Některé služby mohou být cenově individuální – cena je vždy stanovena po dohodě mezi poskytovatelem a klientem, nebo objednavatelem služby.
Platba probíhá bankovním převodem, nebo v hotovosti.
Přístup ke službě je umožněn po připsání platby.

5. Konzultace, mentoring a jejich podmínky

Konzultace a mentoring jsou poskytovány vyškolenými odborníky v oblasti koučinku, peer podpory a práce s emocemi.

Mentoringové balíčky mají následující platnost:

1 měsíc – platnost 30 dní od zakoupení
3 měsíce – platnost 90 dní od zakoupení
6 měsíců – platnost 180 dní od zakoupení

Pokud klient službu v této době nevyčerpá, nárok na nevyužité konzultace zaniká bez náhrady. Délku platnosti není možné prodlužovat bez předchozí dohody.

6. Storno podmínky a vrácení peněz

Konzultace:

Zrušení termínu více než 24 hodin předem → bez storno poplatku
Zrušení méně než 24 hodin předem → částka propadá
Nedostavení se na konzultaci bez omluvy → částka propadá

Kurzy a programy:

Zrušení více než 14 dní před zahájením → vrácení 100 %
Zrušení 14–7 dní před zahájením → vrácení 50 %
Zrušení méně než 7 dní před zahájením → bez nároku na vrácení

Digitální produkty:

Po dodání digitálního obsahu není možné odstoupit od smlouvy ani žádat o vrácení peněz.

7. Reklamace

Reklamace je možné uplatnit e-mailem na:
trochujinakoucka@gmail.com

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu.

8. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

rozhodnutí klienta učiněná na základě konzultací, kurzů či materiálů
individuální zdravotní, psychický, nebo emoční stav klienta
zhoršení zdravotního stavu klienta
přerušení, či nedokončení spolupráce ze strany klienta
subjektivní nespokojenost, pokud byla služba poskytnuta v dohodnutém rozsahu
výpadky internetu, technické chyby a nepřímé škody

Klient bere na vědomí, že za svůj život, zdraví, rozhodnutí i změny nese plnou osobní odpovědnost.

9. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem
„Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)“, dostupným na webu.

10. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály, texty, metodiky, videa a audionahrávky jsou chráněny autorským právem a nesmí být kopírovány, sdíleny ani šířeny bez písemného souhlasu poskytovatele.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 12. 2025.
Poskytovatel si vyhrazuje právo jejich změny.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.